【优化营商环境大讨论】提升民政服务水平 持续优化营商环境

GUIDE

导读

5月26日至5月28日，浠水县举办优化营商环境专题培训班。在三天的学习时间里，学员们聚焦“营商环境问题怎么看，创优营商环境怎么干”这一主题，通过集中参加专题辅导、学习典型案例、研讨交流、结业测试等方式，进一步更新了观念，解放了思想，开阔了视野，充分认识到自己就是全县优化营商环境工作的“排头兵”“店小二”“急先锋”！

为进一步巩固学习效果，持续推进优化营商环境，浠水县优化营商环境领导小组办公室联合“秀美浠水”微信公众号，推出【优化营商环境大讨论】专栏，公示38家县直单位的优化营商环境“店小二”菜单，推送各单位学员的心得体会。

优化营商环境“店小二”菜单公示：

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优化营商环境“店小二”菜单

优化营商环境大讨论：

提升民政服务水平 持续优化营商环境

王 英

浠水县民政局社会组织管理股

5月26日至5月28日，我县举办了优化营商环境专题培训班。在三天的学习时间里，聚焦“营商环境问题怎么看，创优营商环境怎么干”这一主题，通过专题辅导、学习典型案例、研讨交流进一步更新了观念，解放了思想，开阔了视野。体会到“人人都是营商环境、处处事关营商形象、个个都有营商责任”的重要意义。

民政工作虽然大部分业务不直接服务企业，但社会组织登记、加快发展养老服务业等民政工作都直接或间接地为企业服务。特别是低保、特困人员供养等困难群众基本生活保障工作联系困难群众最密切。优化营商环境中，作为民政人更要树立“人人都是营商环境、处处事关营商形象、个个都有营商责任”的理念，要坚持“民政为民、民政爱民、为民服务、为民解困”的宗旨，以提升政务服务水平为抓手，持续加大“放管服”改革工作推进力度，持续优化行政审批事项流程，多举措促进全县营商环境优化。

一、加强学习，从进一步解放思想达到优化。县民政局党委高度重此项工作，认真组织学习上级关于优化营商环境、激发市场活力的政策文件和重要讲话精神，召开了机关党建工作暨抓党建促优化营商环境专题会议，全体党员干部参加了会议。会上传达学习了省、市县关于优化营商环境相关文件精神，要求以机关党建工作为引领，为优化营商环境营造好的政务环境、政治生态环境、工作环境、人文环境。

二、强化措施，从“为民服务”达到优化。一是梳理权责清单。对照“三集中三到位”要求，规范设置民政审批服务事项。坚决落实“许可职能向一个科室集中、审批科室向政服务大厅集中、审批事项网上办理集中”要求，实行一站式办理，解决窗口和局机关“前店后厂”的问题。二是提升窗口服务水平。加强窗口人员礼仪和业务培训，务求服务态度端正、作风扎实、群众满意。为便于群众办事，设置了审批服务事项及流程告示牌，放置相关操作指南、一次性告知书、资料清单和样表。三是审批流程再优化。充分授权首席代表，对授权事项和进驻服务大厅事项再次进行了清理，按照应进尽进、一站式受理和办结的要求，落实“一网通办、一次办结”，落实“一人签批”，杜绝“多头跑”的问题。持续深化放管服改革，打破常规，深度优化审批服务。缩减材料、精简事项、精简流程、精简环节等，取消非必要性的证明材料，将事前准备材料再进行优化。四是加强对行业商会协会涉企收费的规范管理，切实减轻企业负担，助力企业成长。积极支持引导社会组织参与慈善事业和乡村振兴，担当社会责任。

三、加强督导，从“整改落实”达到优化。全体党员干部围绕“人人都是营商环境，人人都是局中人”，结合自己的职能职责和本职工作开展“我为群众办实事”实践活动。大家紧密结合实际工作，立足岗位职责，人人谈见解、找差距、提建议、寻思路、抓问题，从具有民政特色的社会救助、社会组织、殡葬管理、养老和儿童、慈善募捐、社区治理等方面，聚集民政营商环境工作中的短板，理清民政营商环境发展思路，提出针对性强，务实可行的对策措施，确保实施优化营商环境工作取得实实在在的效果。

四、存在的问题

一是工作因循守旧，在办理民政事项过程中，习惯于旧思路、老办法、老经验解决问题，放不开手脚，让办事群众跑了不少冤枉路；二是政务服务受理深度不够，比喻，民政求助系统与湖北政务服务平台对接工作才刚完成，救助事项网办程度不高。

下一步，我局将全面提升民政系统作风效能。进一步解放思想，创新工作方法，充分运用网络，让数据多跑路，让群众少跑路，高效办成每件事。大力推行政务公开，提高工作透明度，把首问首办负责制、服务承诺制、限时办结制、考核评议制、追究问责制等基本制度落实到具体工作中。建立健全投诉处理和反馈机制，为服务对象反映情况提供方便。再梳理服务窗口的工作流程，减环节、减材料、减时限提高服务效率。严格工作纪律、建立监督管理长效机制，格按照要求开展“双随机一公开”监管工作。深入开展行业协会商会涉企收费专项治理，遏制乱收费和违规收费行为。持续开展我县民办非企业单位“非营利性”专项整治工作，重点检查收入是否合法、管理是否正规、支出是否合理。切实规范民政行政执法行为，对行业协会“五脱钩”情况进行回头看，同时鼓励和引导行业协会商会制定行规行约和行业内争议处理规则，推进行业自律，发挥其在社会信用体系建设中的积极作用。

原标题：《【优化营商环境大讨论】提升民政服务水平 持续优化营商环境》